Le médiateur est un professionnel en gestion de conflits dont le rôle est de renouer le dialogue en réparant le lien social. Il aide à trouver des solutions adéquates aux conflits des uns et des autres. Mieux, il mettra en œuvre tout son savoir-faire afin de créer un climat de confiance tout en restant optimiste et à l’écoute des préoccupations. Nous vous invitons à découvrir dans cet article les différents facteurs à prendre en compte pour bien choisir votre médiateur.
La qualification du médiateur
Il n’est pas toujours facile de s’engager dans la médiation, puisqu’elle revêt d’une grande complexité. Être médiateur, c’est avoir une parfaite maîtrise de l’écoute active pour régler efficacement les éventuels différends de la société. À cet effet, il est important de porter votre choix sur celui qui a réalisé un long cursus avec des formateurs qualifiés. Avec ses notions essentielles relatives à la psychologie, la communication et le droit, il saura apaiser les conflits et vous aider à trouver un terrain d’entente. Il convient de vérifier son accréditation définitive tout en prenant connaissance de ses différentes prestations. Pour trouver satisfaction, il est conseillé de faire recours à un centre de médiation capable de mettre à votre disposition les méthodes adéquates pour le règlement de vos conflits.
Privilégier le bouche-à-oreille
Le premier réflexe que nous avons est d’aller sur Google lorsque nous avons besoin d’une prestation ou d’un service. Il est préférable de privilégier le bouche-à-oreille en vous renseignant auprès de vos voisins sur la qualité du travail de votre futur médiateur. Pour éclairer votre décision, vous pourrez passer un entretien préparatoire avec ce dernier afin d’avoir de percevoir ses aptitudes. Après recommandation, vous avez la possibilité de vous rendre sur le site internet du médiateur afin de lire les commentaires laissés par ses clients, ce qui vous permettra d’avoir une idée globale de son travail.
S’assurer de son impartialité
Un médiateur qualifié doit nécessairement faire preuve d’impartialité tout en tenant un grand respect au code national de la déontologie. En étant neutre, indépendant et surtout confidentiel, il aide chaque partie à se faire entendre et à également écouter les autres. Vous devez vous assurer qu’il suivra toutes les étapes relatives à la médiation pour une meilleure analyse des préoccupations. Il doit mettre à votre disposition un questionnaire et son expertise pour dénouer les tensions et malentendus tout en ayant un regard extérieur sur le problème. Le sens d’écoute, la qualification et la déontologie sont autant de facteurs à évaluer pour faire le choix idéal de votre médiateur.
Sa position géographique
Il est conseillé de choisir un médiateur près de chez vous pour une assistance rapide. Si vous êtes sur la Rive-Nord du fleuve Saint-Laurent ou encore au Québec et Montréal, vous pourrez facilement trouver un médiateur à Trois-Rivières qui saura vous accompagner et vous apporter des solutions relatives à vos conflits. Vous avez la possibilité de faire recours à une association de médiateurs située dans votre ville pour faire le choix qui convient à vos attentes.
